Plesk 10 Kunden und Reseller

[Macs]

Ich habe mal eine Verständnisfrage.

Nehmen wir mal einen Kunden mit einem Hostingpaket 500 MB und 2 Domains. Jede der 2 Domains kann über die 500 MB frei entscheiden bzw. 200 MB die eine und 300 MB die andere.

Laut dem was ich so gelesen habe, muss ich den Kunden nun als Reseller hinzufügen? Wenn das wirklich so ist, versteh ich die Logik nicht so recht.
Nehmen wir mal weiter an, dass der Kunde nun 500 MB mehr Speicher haben möchte (Add-on). Als Kunde wäre dies absolut problemlos, als Reseller gehen ja Add-on nicht. Und der Kunden- und Business-Manager gleicht die Pakete doch auch nur mit Abonnement ab, oder?

Falls dies doch nicht so ist, wo kann ich denn ein Paket einem Kunden zuweisen und nicht dem Abonnement?

[winhosting-pur.de]

Hallo Macs.

wo ist das Problem - er hat 500 MB, fertig. Wie er den Platz zwischen den Domains aufteilt ist doch seine Sache. Wenn die 500 MB voll sind, dann muss er eben upgraden.

Als Reseller müsste er dann eben ein höheres Paket nehmen, wo er z.B. dann 1 GB Speicherplatz bekommt. Dann kann er die beiden Domains selber einrichten und entscheiden, wer wieviel Platz bekommt.

Gruß,
Dieter

[Macs]

Eben nicht, wenn der Kunde 2 Domains und nur ein Hostingpaket hat, kann man eben nicht die 500 MB aufteilen. Man kann das Hostingpaket nur einer Domain zuweisen. In diesem Fall bräuchte der Kunde 2 Hostingpakete, eins pro Domain. Man müsste den Kunden nun zum Reseller machen und dann kann er frei über seine 500MB entscheiden. Da ist wieder der Nachteil, dass man Resellern keine Addon zuweisen kann. ein Kunde ist nun halt kein Reseller.

Das ist echt enttäuschend, da Plesk 10 sonst einen wirklich guten Eindruck macht, gerade mit dem Plesk Panel - Kunden- & Business-Manager. Nur so ist das unbrauchbar. Werde ja nun nicht meine ganzen Pakete so umbasteln, dass es Pleskkonform ist.

Hatte mittlerweile auch bei Parallels mal nachgefragt. Ist wirklich so.

[naxano]

Ähm also bei uns ist das so, wir nutzen das Billing und Supportsystem WHMCS und dort kann man dies so Einstellen das wenn der Kunde zwei Domains hat, das dies auf einen Account in Plesk gespeichert werden kann (WHMCS wurde von uns dafür angepasst muss man dazu sagen) und da kann Plesk das umsetzten. An Plesk selber haben wir nichts gemacht, im Small Business Panel geht dies also ;)

Grüße aus Neuss

[Macs]

Danke für die Antwort.
WHMCS hatte ich mir auch schon mal angesehen. Da wir aber das Billingsystem selber entwickelt haben, bringt es uns nichts.
Noch eine Frage: Ein Kunde kann wirklich als "Kunde" die Ressourcen auf mehrere Domains selber in Plesk anpassen? Kann ich mir gar nicht vorstellen. Könntest Du mal einen Screenshot machen wie die Oberfläche dazu aussieht.

Auch im Parallels Forum häufen sich die Fragen von "Merging subscriptions"

[florianjung]

Hi,

wenn ich das Richtig verstehe, dann kannst du dem Kunden doch ein Abonement erstellen und dann in das Abonement eine zweite Domain reinpacken. Wenn seine 500MB voll sind dan ist das dem kunde sein Problem. Dann nutzen beide Domains die 500MB gemeinsam. Ist dann relativ egeal ob er auf einer domain 100MB und auf der anderen 400MB liegen hat. Wenn der Speicher voll ist, ist er voll.

Grüße!

[Macs]

Das bis zum "dann kannst du dem Kunden doch ein Abonement erstellen" ist mir noch klar, aber wie bzw. wo macht man "dann in das Abonement eine zweite Domain reinpacken"???
Ich kann bei einer Domain immer nur ein Abonnement oder ein Paket ändern. Kannst du bitte beschreiben wie ich eine zweite Domain in ein Abonnement packe...

[florianjung]

Hi,

1. Du gehts auf Abonements
2. Du klichst das Abonement an zu welchen du eine Domain hinzufügen willst.
3. Du klichst dort im Control-Panel verwalten
4. Du klichst auf Websites&Domains
5. Auf der seite scrollst du bis ganz unten.
6. Dort klichst du auf Domain hinzufügen. Und folgst den Anweisungen.

Antworte mir bitte ob es so funktioniert hat oder nicht.

[Macs]

Danke schön, das isses :-)

Gibt nur einen Haken :-(
Wie bekomme ich alle bestehenden Kunden in dieses Schema migriert? Gerade wenn die feste Pfade benutzen (Joomla etc.) ist es sehr schwierig umzustellen bzw. man macht alles per Hand. Das war wohl auch der Grund warum ich da nie gesucht habe, ich wollte die Domain immer einem Kunden über helfen.
Trotzdem nochmal vielen dank, werde es bei Neukunden ab sofort einsetzen.

[florianjung]

kein problem,

mit dem migrationsmanager von pleks wird es nicht funktionieren, aber du kannst es ja mal versuchen und berichten ;)

grüße