User erhalten regelmäßig Quota exceeded-Meldungen , obwohl P

[HWGress]

Hallo,

seit einigen Tagen erhalten meine User immer häufiger Quota exceeded-meldungen und die Emails werden dann abgelehnt. Das Postfach ist aber fast leer, unter webmail sieht man vielleicht mal 10% max. Belegung.

was ist da los?
An was liegt das?
Die Limits sind natürlich groß genug und werden nicht im entferntesten erreicht.

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen. danke

Harald

[bulli]

Ist die Schwelle bei allen Postfächern gleich? Wie hoch ist die Schwelle?

[Nerion]

Kann es vielleicht sein, dass der Speicherplatz der dem Kunden / Domaininhaber zugewiesen ist, überschritten oder sehr stark an der Grenze ist?

[HWGress]

Danke für eure Antworten, ich hab jetzt mal alle Einstellungen überprüft.

Limits des Kundenkontos:
HD: 800 MB
Quota-Mailbox: 5 GB

Domain:
Quota-Mailbox: 5 GB

Server:
Max. Größe Email: 30 MB

Im Moment vorhandene Emails: 3,41 MB
HD-Platz: 34,8 MB

Seltsam ist, dass ich jezt gesehen hab, das im Mail-Header eine Domain von mir drin ist, die mit dem Kunden gar nix zu tun hat. Könnte da der Mailserver falsch verknüpft sein?

Für einen weiteren Tipp wäre ich dankbar.

Viele Grüße
harald

[Nerion]

Limits des Kundenkontos:
HD: 800 MB
Quota-Mailbox: 5 GB

Das geht meines Wissens schonmal gar nicht. Du weißt deinem Kunden 800 MB Speicherplatz zu und im zweiten Schritt gestattest du ihm 5 GB Speicherplatz für Domains zu verwenden. Aber er hat doch nur 800 MB zugewiesen.

[HWGress]

Sorry,

da hatte ich eine Null zuviel gezählt. Der Kunde hat ein Quota von 0,5 GB.

Inzwischen erhalten auch zwei weitere Kunden diese Meldungen, obwohl die box nicht voll ist.
Wenn ich jetzt ein paar mails lösche, geht es für eine kurze Zeit. Also entweder bekommt das System eine falsche Angabe oder irgendwo ist ein Limit drin, was das begrenzt - ich find aber nix. Ich hab jetzt testweise bei einem Kunden mal alles auf unbegrenzt eingestellt und beobachte das ...

Viele Grüße
Harald

[Nerion]

Bei Plesk 8.3.0 wenn sich der Kunde via Webmail einloggt, sieht er genau wie groß die zugewiesene Begrenzung ist und wieviel er zurzeit davon verwendet.

[ConFX]

Bei mir gabs das Problem die letzte Woche auch. In der Übersicht für den User ist nichts auffälliges zu sehen, denn das Verzeichnis, das das Problem verursacht hatte, war da nicht aufgeführt: bei meinem Kunden hatte der Apache so viele Fehlermeldungen geloggt, dass die Datei error_log unter statistics/logs 1,5GB groß war ...
Vielleicht ist es bei dir ja dasselbe Problem ...

Grüße
ConFX

[HWGress]

Hallo ConFX,

ja, das kann gut sein. Ich hab den Festplattenplatz auf unbegrenzt gestellt, nun läuft es. Bei mir mir gibt es auch eine error.log, die 300mb groß!! ist. Und die lässt sich nicht löschen. Jetzt schau ich mir mal die Fehler an und versuch die natürlich zu reduzieren. Da läuft ein größeres CMS drauf, dürfte sich um Abfragefehler durch den php-code handeln.

Danke auf jeden Fall für den Tipp.

Ciao
Harald

[Nerion]

Du kannst bei jeder Mailbox nochmal gesondert unter Mailbox die Postfachgröße festlegen.

Den Wert den du bei der Domain festlegst gilt nur als maximal anlegbaren Wert für eine Mailbox.

[ConFX]

man muss ja nicht gleich das ganze ding löschen ... kannst du sie nicht einfach mit einem leeren String befüllen?
So in etwa:

root@erde: > ./error_log